Hantera dina betalningar

Välkommen till Ropo

Här hittar du allt du behöver för att hantera dina betalningar – tillgång till vår kundportal MyRopo, svar på vanliga frågor, information om processen vid sen betalning och mycket mer.

Om du har några frågor eller behöver hjälp med betalningsarrangemang finns vi här för dig.

Kontakta oss Frågor & Svar MyRopo – Självservice och kundsupport

MyRopo – Allt du behöver för att hantera betalningar

Hantera dina fakturor och betalningar online.

Det smidigaste sättet att hantera dina fakturor och betalningar är via MyRopo, vår säkra onlineplattform.

MyRopo kombinerar bekvämligheten med självservice med stöd från vårt kundserviceteam och en AI-assistent som är tillgänglig dygnet runt.

Första inloggningen kräver stark autentisering. Därefter kan du logga in med din e-postadress och en passkey eller en engångskod.

myropo.fi

I MyRopo kan du:

Se fakturor: Få översikt på betalda och obetalda fakturor i en tydlig lista med uppdaterad status.
Betala direkt: Genomför betalningar och få omedelbar bekräftelse – utan dröjsmål.
Skjuta upp förfallodatum: Justera förfallodatum för ökad flexibilitet.
Skapa en betalningsplan: Dela upp fakturor i mindre, hanterbara betalningar.
Lämna bankuppgifter: Håll dina kontoinställningar uppdaterade för återbetalning av en eventuell överskottsbetalning.
Ge fullmakt till andra: Bevilja enkelt fakturaspecifika fullmakter eller hjälp en närstående med behörig åtkomst.
Få personlig support: Använd Meddelandecentret för hjälp via AI-chatt eller vårt kundserviceteam.

Att kontakta oss är enkelt – välj den kanal som passar dig

Hitta rätt kontaktinformation

De korrekta kontaktuppgifterna finns alltid med på varje faktura, betalningspåminnelse, inkassobrev eller annat brev från Ropo – oftast längst ner eller tillsammans med övriga kontaktuppgifter.

Du kan också nå vår kundservice via MyRopo.

Kontakta kundservice via MyRopo Frågor & Svar

Föredrar du att ringa oss?

Om våra onlinetjänster inte är det bästa alternativet för dig kan du kontakta vårt kundserviceteam via telefon. Vi finns här för att hjälpa dig.

Det korrekta telefonnumret finns alltid angivet på din faktura, betalningspåminnelse eller inkassobrev – oftast längst ner eller tillsammans med övriga kontaktuppgifter.

Använd alltid numret som står på din faktura för att säkerställa att du når rätt team.

Samtalspriser

Skicka ett meddelande

För säker och smidig kommunikation, använd Meddelandecentret i MyRopo.

Logga in på MyRopo

Frågor om fakturainnehåll

Kontakta din tjänsteleverantör direkt om du har frågor om fakturans innehåll.

Du hittar deras kontaktuppgifter på din faktura, i ditt avtal eller på deras webbplats.

Hantera fakturor på uppdrag av ett företag, en organisation eller en offentlig myndighet

Om du är registrerad i Handelsregistret eller i Suomi.fi-identifikation kan du använda företagsinloggning för att få tillgång till alla företagets fakturor och betalningar. Om inte, kan du logga in med ditt personliga BankID och söka efter enskilda fakturor med hjälp av det MyRopo-ID som anges på varje faktura. Genomför betalning, skapa en betalningsplan eller kontakta vårt kundserviceteam.

MyRopo för företag: Logga in med ditt personliga BankID och öppna den berörda fakturan med dess unika MyRopo-ID.
Myndigheter eller organisationer utan BankID: Gå till MyRopo eller kontakta oss via ett formulär verifierat med organisationsnummer.

Processen vid sen betalning

Har din betalning förfallit och vill du veta vad som händer härnäst?

I vår process för sena betalningar förklarar vi varje steg – från påminnelser till inkasso. Oavsett vilket steg du befinner dig på hjälper vi dig gärna att skapa en betalningsplan och lösa situationen. Det viktigaste är att kontakta vår kundservice om du inte kan betala innan förfallodatumet.

Processen vid sen betalning Gå till MyRopo för support och självservicefunktioner

FAQ – Vanliga frågor

Är det möjligt att ändra ett förfallodatum? Vilka betalningsalternativ finns? Vem kontaktar jag om fakturans innehåll? Hur kontrollerar jag utestående saldo?

Hitta svar på dessa och fler frågor på vår Vanliga frågor-sida:

Gå till Vanliga frågor

Serviceavgifter

Läs om de vanligaste kostnaderna och serviceavgifterna relaterade till betalningsarrangemang, påminnelser och inkasso.

Läs mer om serviceavgifter och kostnader vid sen betalning

Öppettider

Vårt kundserviceteam finns här för att hjälpa dig under våra öppettider:

Telefonsupport:
- Konsumenter:
  Betalningsrådgivning: Mån–fre kl. 08.00–20.00 (för fakturarelaterade ärenden)
  Betalningsövervakning: Mån–fre kl. 08.00–18.00 (för påminnelse- och inkassobrev)
- Företag:
  Betalningsrådgivning och -övervakning: Mån–fre kl. 08.00–17.00
  
  De mest belastade tiderna är runt lunchtid (mellan 10:00–11:00 och 12:00-13:00) och sen eftermiddag (15:30–16:30). Om du vill undvika köer rekommenderar vi att du kontaktar oss utanför dessa tider eller använder MyRopo för den mest bekväma och köfria servicen.
MyRopo: Tillgängligt dygnet runt
MyRopo meddelandecenter: AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt, kundserviceteamet mån–fre kl. 08.00–18.00 (konsumenter) och kl. 08.00–17.00 (företag).