Velkasaldon muutoksista ei lähetetä enää erillistä kirjettä

Avoimien maksujen tilanteen voi tarkistaa helposti MyRopossa

Kehitämme muistutus ja perintäprosessejamme jatkuvasti tiiviissä yhteistyössä lainsäätäjien ja viranomaisten kanssa. Säädöksiä ja niiden tulkintaa tarkennetaan aika ajoin, ja muutoksiin reagoiminen on osa vastuullista ja asiakaslähtöistä toimintaamme.

Viimeisin muutos muistutus- ja perintäprosesseihimme tehtiin huhtikuussa 2026 tarkentuneen viranomaisohjauksen ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kanssa käytyjen keskustelujen myötä. Päivitimme tuolloin muistutus- ja perintäprosessiamme ja luovuimme velkasaldon muutosilmoitusten lähettämisestä.

Velkasaldon tarkistaminen on yksi yleisimmistä syistä ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Velkasaldon muutosilmoituksella olemme halunneet varmistaa, että asiakkaalla on ajantasainen tieto osittaismaksun jälkeen avoimeksi jääneen velan suuruudesta helposti saatavilla.

Tarkentuneiden viranomaisohjeiden mukaisesti avoimesta saatavasta ilmoitetaan seuraavalla maksumuistutuksella tai maksuvaatimuksella, jos sellainen tulee vielä lähettää. Erillistä velkasaldon muutoksesta kertovaa ilmoitusta enää lähetetä. Ajantasainen tilanne avoinna olevista maksuista on aina tarkistettavissa MyRopo-palvelussa, jonka käyttöön ohjaamme asiakkaitamme aktiivisesti.

Muutos selkeyttää prosessia vähentämällä päällekkäistä viestintää ja varmistaa samalla, että toimintatapamme ovat linjassa ajantasaisen sääntelyn ja hyvän perintätavan kanssa.

Katso myös 1.5.2026 julkaistu ohjeemme: Avoimien maksujen tilanteen voi tarkistaa helposti MyRopossa.