Kirjaudu sisään
Kirjaudu sisäänTässä Employee Spotlight -artikkelissa tutustumme Kirsi Hollmingiin, joka työskentelee Ropolla Group Head of Operational Excellence -roolissa.
Ropolla toiminnan jatkuva kehittäminen on paljon muutakin kuin sujuvia prosesseja ja hyvää suorituskykyä. Siinä on kyse ihmisten onnistumisen mahdollistamisesta, osaamisen ja kyvykkyyksien kehittämisestä sekä kulttuurin rakentamisesta niin, että jatkuva parantaminen on osa jokapäiväistä työtä. Tässä artikkelissa esittelemme Kirsi Hollmingin, jonka tehtävänä on auttaa Ropoa tuottamaan laadukasta ja yhdenmukaista palvelua kaikissa toimintamaissamme.
Kirsi työskentelee Suomessa Ropon konserniorganisaatiossa Group Head of Operational Excellence -roolissa. Hänen tehtävässään yhdistyvät paikallisten organisaatioiden tukeminen, osaamisen kehittäminen sekä Ropon toimintamallin ja kulttuurin jalkauttaminen Pohjoismaissa.
Kirsille kyse ei ole pelkästään tehokkuudesta, vaan yhteisten toimintatapojen luomisesta. Niiden avulla tiimit voivat onnistua työssään ja asiakkaat saavat parasta mahdollista palvelua.
”Tehtäväni on tukea paikallisia organisaatioita, vahvistaa osaamista ja sekä auttaa varmistamaan toiminnan korkea laatu ja yhdenmukaisuus kaikissa toimintamaissamme.”
Millaista on työ toiminnan kehittämisen parissa?
Kirsin tyypillinen työpäivä alkaa kupillisella kahvia joko kotitoimistolla tai jollakin Ropon toimistoista Suomessa, Ruotsissa tai Norjassa. Aamu käynnistyy tulevien tapaamisten ja suunniteltujen tehtävien läpikäynnillä sekä keskeisten operatiivisten tietojen tarkastelulla Qlik-raporteilta ja tarvittaessa myös tehtävien hallintaan käytettävästä Jirasta. Loppupäivän kulkua onkin harvoin mahdollista ennakoida.
Kirsi osallistuu monenlaisiin tapaamisiin, joissa käsitellään kaikkea päivittäisestä operatiivisesta toiminnasta laajempiin kehityshankkeisiin. Keskusteluissa voidaan ratkoa tiimien käytännön haasteita, ideoida yhdessä oman tiimin kanssa tai tehdä yhteistyötä konsernin muiden toimintojen kanssa strategisten hankkeiden parissa. Aiheesta riippumatta yhteisenä tavoitteena on auttaa organisaatiota toimimaan entistä paremmin yhdessä.
”Jokainen päivä on erilainen. Yhtenä hetkenä tuen operatiivisia tiimejä ja seuraavana keskustelen laajemmista kehityshankkeista kollegoiden kanssa eri puolilla konsernia.”
Ennen työpäivän päättämistä Kirsi käy läpi tehdyt päätökset ja keskeiset keskustelut sekä valmistautuu tuleviin tehtäviin. Tähän voi kuulua tapaamisten sopimista, jatkotoimenpiteiden koordinointia tai muistutusten tekemistä, jotta tärkeät asiat etenevät suunnitellusti.
Intoa oppimisesta ja jatkuvasta kehittämisestä
Kysyttäessä, mikä Ropon arvoista puhuttelee häntä eniten, Kirsi ei epäröi vastaustaan. Hänen suosikkiarvonsa on ”Unending Drive”, sillä se heijastaa jatkuvan oppimisen ja kehittymisen asennetta.
”Unending Drive tukee jatkuvaa oppimista ja kuvaa parhaiten niitä asioita, jotka motivoivat minua.”
Sama ajattelutapa näkyy myös hänen työssään. Kehitys ei tapahdu vain suurten projektien kautta, vaan joka päivä oppimalla, haastamalla nykyisiä toimintatapoja ja löytämällä yhdessä parempia ratkaisuja.
Kirsille suurin motivaation lähde ovat Ropon asiakkaat. Asiakaspalaute, kommentit ja keskustelut muistuttavat jatkuvasti siitä, miksi työtä tehdään.
”Asiakkaamme motivoivat minua kaikkein eniten. Heidän palautteensa ja kommenttinsa Roposta ja palveluistamme muistuttavat meitä siitä, miksi teemme tätä työtä. Teemme tätä asiakkaitamme varten.”
Pitämällä asiakasnäkökulman päätöksenteon keskiössä Kirsi auttaa varmistamaan, että toiminnan kehittäminen tuottaa aidosti merkityksellistä arvoa niille, jotka käyttävät Ropon palveluita päivittäin.
Yksi arvokkaimmista taidoista, joita Kirsi on Ropolla työskennellessään kehittänyt, on ”Reimagination”, eli kyky ajatella asioita uudella tavalla. Vakiintuneiden toimintatapojen uudelleenarviointi, oletusten haastaminen ja ongelmien tarkasteleminen uusista näkökulmista ovat muodostuneet yhä tärkeämmiksi muuttuvassa liiketoimintaympäristössä.
Employee Spotlight -artikkelisarjassamme juhlistamme ihmisiä Ropon taustalla. Nämä tarinat tuovat esiin heidän ainutlaatuiset polkunsa, intohimonsa sekä panoksensa – ja antavat samalla kurkistuksen siihen, millaista on rakentaa uraa kanssamme.
Kirsi Hollming
Group Head of Operational Excellence
Group Organization, Finland