Kirjaudu sisään
Kirjaudu sisäänRopo käsittelee säännöllisesti liikamaksuja, joita syntyy esimerkiksi silloin, kun lasku maksetaan liian suurella summalla tai useampaan kertaan. Jos olet maksanut esimerkiksi saman laskun kahteen kertaan, ylimääräinen suoritus käsitellään laskuttajakohtaisen käytännön mukaisesti.
Jatkuvien sopimusten, kuten sähkö- ja vuokrasopimusten, kohdalla liikamaksu voidaan usein jättää ennakoksi, jolloin se huomioidaan automaattisesti seuraavalla laskulla. Ennakkosuoritus näkyy tällöin seuraavan laskun erittelyssä.
Jos liikamaksua ei voida hyödyntää tulevilla laskuilla, saat Ropolta liikamaksukirjeen, jossa kerrotaan liikamaksusta ja annetaan ohjeet sen palautusta varten. Liikamaksu voidaan kuitenkin käyttää myös muihin avoimiin laskuihisi, jolloin palautettava summa voi poiketa kirjeessä ilmoitetusta summasta.
Liikamaksu voidaan palauttaa ainoastaan laskun saajalle tai maksajalle. Jos palautusta hakee muu henkilö, hänellä tulee olla asianmukainen valtuutus. Valtuutus tulee tehdä etukäteen kyseiselle laskulle MyRopossa tai toimittaa erikseen esimerkiksi MyRopon viestikeskuksen kautta.
Jos et ole vielä saanut liikamaksukirjettä, voit ilmoittaa tilinumerosi lähettämällä MyRopossa viestin suoraan laskunäkymästä. Jos haluat kohdistaa liikamaksun toiseen avoimeen laskuun, voit tehdä kohdistuspyynnön samalla tavalla viestillä MyRopossa.
Liikamaksun palautus onnistuu MyRopossa nopeammin ja edullisemmin
Jos saat liikamaksukirjeen, helpoiten ilmoitat tilinumerosi palautusta varten lukemalla kirjeen ensimmäisen sivun alalaidassa olevan QR-koodin. Se ohjaa sinut suoraan MyRopoon ilmoittamaan tilinumerosi ilman muiden tunnistetietojen syöttämistä.
Voit ilmoittaa tilinumerosi myös MyRopon Ilmoita tilinumero -toiminnolla. Tällöin tarvitset liikamaksukirjeessä mainitun asianumeron ja MyRopo-tunnuksen.
MyRopon kautta palautus saadaan käsittelyyn nopeimmin, ja käsittelymaksu on edullisempi (ks. hinnat alla). MyRopossa asioidessasi saat tarvittaessa apua chatin kautta.
Liikamaksun palautuksen käsittelymaksut
Palvelumaksulla katamme maksun palautukseen liittyvästä työstä aiheutuneita kuluja. Maksu perustuu Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeistukseen, ja se veloitetaan, jos virhe maksussa johtuu maksajan huolimattomuudesta.
Käsittelymaksut:
- 5 €, kun ilmoitat tilinumeron MyRopon Ilmoita tilinumero -toiminnolla
- 15 €, kun ilmoitat tilinumeron muulla tavalla, esimerkiksi MyRopon chatissa tai viestillä, sähköpostitse tai kirjepostina
- 6 €, kun palautus tehdään automaattisesti pankin kautta
Jos laskuttajalla on käytössään pankin kautta tehtävä automaattinen palautus, liikamaksu palautetaan suoraan pankkijärjestelmän kautta eikä Ropo lähetä erillistä liikamaksukirjettä.
Lue lisää:
Asiakaspalvelu
Maksoitko liikaa? Näin liikamaksun käsittely etenee Ropolla
Lue lisää
Ajankohtaista
Ropo on mukana tukemassa ekaluokkalaisten turvallisia koulumatkoja
Lue lisää
Ajankohtaista
Ropolaiset pyöräilivät lähes 20 000 kilometriä ja keräsivät 500 euron lahjoituksen Suomen Punaiselle Ristille
Lue lisää
Ajankohtaista
Paperilaskujen toimitusosoite muuttuu 1.10.2026
Lue lisääMuuta laskutus kasvun moottoriksi
Tutustu kolmeen tosielämän menestystarinaan
Opi, miten johtavat pohjoismaiset yritykset ovat tehostaneet laskutusprosessejaan, vähentäneet kustannuksia ja nopeuttaneet kassavirtaa Ropon yhtenäisen alustan avulla.
Kolme tarinaa. Kolme strategiaa. Suoraan sinulle.
