Kirjaudu sisään
Kirjaudu sisäänSitoumuksista arjen teoiksi
Ropon Vastuullisuusraportti 2025 on nyt julkaistu. Siinä on esitelty kehitystämme, toimenpiteitämme ja sitoumuksiamme vastuullisen palvelutuotannon, ihmisten ja työympäristön sekä ilmastoystävällisen laskun elinkaaren osalta.
Vuonna 2025 vastuullisuustyömme eteni kaikilla painopistealueilla ja vahvisti rakenteita, järjestelmiä ja toimintatapoja, joiden ansiosta vastuullinen liiketoiminta on kiinteä osa päivittäistä toimintaamme Pohjoismaissa.
“Ropon vastuullisuusvisio – entistä digitaalisempi, eettisempi ja datalähtöisempi laskun elinkaari – ohjaa palveluidemme, teknologiamme ja toimintatapojemme kehittämistä koko organisaatiossa. Tämä viides vastuullisuusraportti tarjoaa läpinäkyvän katsauksen siihen, miten visio on juurtunut osaksi päivittäistä toimintaamme ja miten edistämme kasvua vastuullisten liiketoimintakäytäntöjen avulla,” sanoo Ropon Chief Brand and Communications Officer Jenni Jantunen.
Keskeiset pääkohdat 2025
Täytimme nollatoleranssivaatimuksemme: ei poikkeamia vaatimustenmukaisuudessa, ei merkittäviä tietoturvaloukkauksia, ei syrjintätapauksia eikä korruptiotapauksia.
Ei havaittuja poikkeamia konsernin laajuisessa auditoinnissa standardien ISO 9001, ISO 14001 ja ISO/IEC 27001 osalta – auditointi kattoi kaikki kolme toimintamaata.
78 % laskuista toimitettiin digitaalisesti – neljä prosenttiyksikköä enemmän kuin edellisvuonna, mikä tukee paperinkulutuksen ja logistiikasta syntyvien päästöjen vähentämistä.
100 % käytettävyys Ropo One®- ja MyRopo‑palveluissa koko vuoden ajan – ei suunnittelemattomia käyttökatkoja.
Asiakaskokemuksen, toimintavarmuuden, laadun ja vastuullisuuden arviot kehittyivät asiakaspalautteissa myönteisesti.
Edistynyt palkka-avoimuus – tehtäväluokitukseen perustuva rakenne otettiin käyttöön Suomessa, ja työ on käynnissä Ruotsissa ja Norjassa.
Hallinto ja laatu: periaatteista auditoituun käytäntöön
Vuonna 2025 hallintomallimme korkea taso näkyi kaikkein konkreettisimmin konsernin laajuisessa seuranta-auditoinnissa. Kaikissa kolmessa toimintamaassa toteutettu auditointi päättyi ilman yhtäkään poikkeamaa standardien ISO 9001, ISO 14001 ja ISO/IEC 27001 osalta. Lisäksi uudistimme ISAE 3402 Type II sertifioinnin kaikilla markkinoilla. Tulokset osoittavat, kuinka toimivia johtamisjärjestelmämme ovat ja kuinka johdonmukaisesti niitä sovelletaan koko konsernissa.
Riskienhallinta otti rakenteellisen askeleen eteenpäin Granite‑riskienhallintatyökalun käyttöönoton myötä, mikä lisäsi läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta konsernin laajuisessa riskien tunnistamisessa. Vuodelle 2026 suunniteltu verkkosivujemme julkinen Compliance‑portaali vahvistaa entisestään hallinnon läpinäkyvyyttä kaikkien sidosryhmien näkökulmasta.
Vastuullinen palvelutuotanto Ropo One® ‑alustalla
Vuoden 2025 aikana panostuksemme Ropo One® ‑alustaan pohjautuvaan, yhdenmukaiseen palvelutuotantoon toi mitattavia parannuksia sekä laatuun että toimintavarmuuteen: laatuarviot nousivat 64,5 prosentista 68,4 prosenttiin ja toimintavarmuus 62,4 prosentista 70,7 prosenttiin. Tämä kertoo kehitystoimenpiteiden onnistumisesta ja päivittäisen toiminnan johdonmukaisuudesta.
Sekä Ropo One®‑ että MyRopo‑palveluiden käytettävyys oli 100 % koko vuoden ajan, mikä varmisti keskeytymättömän ja luotettavan palvelun asiakkaillemme ja loppuasiakkaille. Lisäksi MyRopo, loppuasiakkaiden viestintä‑ ja itsepalvelukanavamme, saavutti täyden vaatimustenmukaisuuden Euroopan esteettömyysdirektiivin (EAA) kanssa, mikä tukee yhdenvertaista saavutettavuutta ja parantaa käytettävyyttä kaikille käyttäjille.
Vuosi 2026 tuo mukanaan uusia kehitysaskeleita asiakaspalveluumme. Näihin kuuluvat asiakastyön käytäntöjen yhdenmukaistamisen jatkaminen kaikilla markkinoilla, julkisen Compliance‑portaalin käyttöönotto sekä verkkosivuillamme hiljattain lanseerattu Developer-portaali.
“Vastuullisuus on jatkuva matka. Joka vuosi haastamme itsemme kehittämään toimintaamme entisestään: vahvistamme käytäntöjämme, kehitämme henkilöstömme osaamista, tuemme teknologista kehitystyötämme, vähennämme ilmastovaikutuksiamme sekä kasvamme oppivana organisaationa.”
Ihmiset: panostuksia työtä tukeviin rakenteisiin
Henkilöstömme on toimintamme ytimessä, ja vuosi 2025 toi merkittäviä edistysaskeleita siihen, miten tuemme työntekijöitämme koko konsernissa. Käynnistimme uuden konsernitason perehdytysohjelman, jossa on maakohtaiset oppimispolut, edistimme palkkauksen läpinäkyvyyttä sekä otimme merkittäviä askeleita kohti tehtäväluokitukseen perustuvaa rakennetta, joka tukee läpinäkyvää ja oikeudenmukaista palkkausta kaikissa toimintamaissa.
Konserninlaajuinen eNPS nousi 10:stä 14:ään, ja henkilöstön kokonaistyytyväisyys oli 3,9 asteikolla 1–5. Työntekijät nostivat toistuvasti esiin vahvan tiimihengen, myönteisen työilmapiirin ja avoimen yrityskulttuurin. Vuonna 2026 käyttöönotettava konsernin yhteinen HR‑järjestelmä tukee jatkossa henkilöstöjohtamisen käytäntöjen yhdenmukaistamista kaikilla markkinoillamme.
Ilmasto: kohti vihreämpää laskun elinkaarta
Laskutuksen digitalisointi on edelleen merkittävin yksittäinen tekijä laskun elinkaaren ympäristövaikutusten vähentämisessä. Vuonna 2025 kaikista palveluidemme kautta käsitellyistä laskuista ja asiakirjoista 78 % toimitettiin digitaalisesti – neljä prosenttiyksikköä enemmän kuin edellisvuonna. Suorat päästömme jatkoivat laskuaan, mitä tukivat parannukset energiahankinnoissa sekä siirtymämme vähäpäästöisempään työsuhdeautokantaan.
Scope 3 ‑raportointivalmiuksien vahvistaminen ja laskukohtaista päästöraportointia koskeva kehitystyö ovat keskeisiä painopisteitä tulevina vuosina.
-
Katse tulevaan: tavoitteet 2026–2029
Compliance-portaalin käyttöönotto: Keskitetty kokonaisuus, joka kokoaa yhteen konsernin toimintaperiaatteet ja ohjeet sekä vahvistaa läpinäkyvyyttä kaikille sidosryhmille.
Yhdenmukaiset HR‑käytännöt: Koko konsernin laajuisen HR‑järjestelmän käyttöönotto ja henkilöstöjohtamisen käytäntöjen yhdenmukaistaminen.
Toimittajien Code of Conduct: Toimittajien vastuullisuusvaatimusten integrointi osaksi sopimusprosesseja kaikilla markkinoilla.
Ilmastodatan kehittäminen: Laskukohtaisen päästöraportoinnin edistäminen sekä Scope 3 ‑raportointikyvykkyyksien vahvistaminen.
Lue lisää vastuullisuustyöstämme:
Ropoon pohjoismainen markkinajohtaja ja edelläkävijä laskutusteknologiassa. Yhtenäistämme ja virtaviivaistamme kaikki laskutusprosessit alusta loppuun. Tarjoamme saumattomat prosessit, paremman asiakaskokemuksen sekä täyden näkyvyyden talouden hallintaan. Palvelumme keskiössä on omaan teknologiaan perustuva alusta ja ainutlaatuinen palvelu, johon luottaa yli 10 000 yritystä Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. ropo.fi
Lue lisää
