CFO-näkökulma: Juuso Pajunen, Terveystalo

Jatkamme Inside the CFO Office -sarjaa haastattelemalla Juuso Pajusta, joka johtaa taloutta Suomen suurimmassa yksityisessä terveydenhuoltoyhtiössä, Terveystalossa. Juuson matka talousmaailmaan ja lopulta CFO:n rooliin alkoi poikkeuksellisen varhain – jo 11-vuotiaana perheyrityksessä. Kahdeksantoistavuotiaana hän istui jo hallituksen kokouksissa oppimassa, miten maailma avautuu numeroiden kautta.

“Tulen yrittäjäperheestä, ja talous on aina ollut itsestäänselvyys. Kun valitsin oikeustieteen ja taloustieteen välillä, päädyin taloustieteeseen, koska se on hyödyllisin taito, mitä voi olla – riippumatta siitä, mitä lopulta teet,” Juuso kertoo.

Tämä käytännönläheinen asenne on ohjannut hänen uraansa. Tiukan suunnitelman sijaan Juuso on rakentanut osaamistaan tarttumalla tilaisuuksiin ennen kuin kaikki vastaukset olivat selvillä – strategia, joka vei hänet Pöyryltä läpi vuoden 2008 finanssikriisin, AFRY:lle Tukholmaan ja lopulta nykyiseen rooliinsa Terveystalon talousjohtajana.

Ihmislähtöinen liiketoimintamalli

Kolmen vuoden kokemuksella Terveystalosta Juuso korostaa, että talouden johtaminen terveydenhuollossa vaatii erilaista otetta kuin perinteisillä toimialoilla.

“Tämä ei eroa paljoa insinöörikonsultoinnista – molemmat ovat ihmisten varassa toimivia liiketoimintoja. 70 % tuloslaskelmastamme on henkilöstökuluja, loput käytännössä kiinteitä kuluja: kiinteistöt ja IT,” hän toteaa.

Tämä todellisuus ohjaa jokaista taloudellista päätöstä. “Ei ole mitään vipua, jota vetämällä saisit enemmän tuottoa. Markkinaa ei voi voittaa ostamalla raaka-aineita edullisemmin. Kaikki – koko tuotanto ja arvonluonti – tapahtuu ihmisten korvien välissä.”

Tämä ihmiskeskeinen malli vaatii erityistä johtamisotetta. Juuson mukaan se tiivistyy kolmeen tinkimättömään periaatteeseen: läpinäkyvyys, luottamus ja selkeät odotukset.

“Kun kysyt ihmiseltä: ‘Tiedätkö, mitä sinun odotetaan saavuttavan tänään ja miksi?’ – 90 %:n pitäisi aina vastata kyllä,” hän selittää. “Ihmisten on tiedettävä, mitä heiltä odotetaan, ja meidän on aktiivisesti seurattava, toteutuuko se, mistä on sovittu.”

Luottamusta selkeyden kautta

Juuson johtamisfilosofia rakentuu psykologisen turvallisuuden ja korkean suoritustason yhdistämiselle. “Luottamus ja turvallinen ilmapiiri syntyvät sanoista ja lunastetaan teoilla. Ensin kerrot ihmisille, miten toimit, ja sitten toimit sen mukaisesti,” hän sanoo.

Tämä lähestymistapa on erityisen tärkeä terveydenhuollossa, jossa yksi heikko lenkki voi horjuttaa koko tiimiä. “Monilla muilla toimialoilla huonoa käytöstä voidaan jossain määrin sietää, jos kokonaisuus toimii hyvin. Mutta kun kaikki tuotanto ja arvonluonti tapahtuu ihmisten kautta, yksikin mätä omena voi pilata koko korin nopeasti.”

Terveystalon taloustiimi seuraa seitsemää avainmittaria: kasvu, tehokkuus (katteet), kannattavuus, kassavirta, asiakastyytyväisyys, henkilöstötyytyväisyys ja hoidon laatu. “Kun kaikki seitsemän ovat linjassa, tiedämme, että toiminta on tehokasta, toimivaa ja kestävää,” Juuso toteaa.

Terveydenhuollon omaleimainen talousympäristö

Talousjohtaminen terveydenhuollossa tuo mukanaan omat erityispiirteensä. Perinteisten talousmittareiden lisäksi Juuson on hallittava tiukat tietosuojasäädökset ja varmistettava korkein mahdollinen hoidon laatu – tekijät, jotka vaikuttavat suoraan taloudelliseen tulokseen.

“Käsittelemme järjestelmissämme ihmisten henkilökohtaisimpia terveystietoja – tietoja, joita lääkärit tarvitsevat tehdäkseen parhaat mahdolliset hoitopäätökset,” Juuso selittää.

“Meillä on korostunut vastuu pitää kaikki turvassa. Kyse ei ole vain riskienhallinnasta – se on olemassaolomme edellytys.”

Tämä vastuu ohjaa myös yhtiön suhtautumista teknologian käyttöönottoon. Vaikka Juuso näkee tekoälyn ja digitalisaation suurina mahdollisuuksina, hän etenee harkiten.

“Tekoäly parantaa ennustamisen tarkkuutta ja antaa controllereille paremmat työkalut päätöksenteon tueksi,” hän sanoo. ”Mutta meidän on selkeästi tuotava esiin riskit ja se, miten niihin valmistaudumme, ennen kuin voimme edetä minkään toteutuksen kanssa.”

Dataa enemmän kuin koskaan

Kun Terveystalo – kuten monet muutkin yritykset – digitalisoituu yhä enemmän, Juuso kohtaa modernin talousjohtajan arjen: eksponentiaalisen datamäärän kasvun, joka vaatii entistä tarkempaa harkintaa siitä, mikä todella on olennaista.

“Kun kaikkea voidaan mitata, datan määrä kasvaa räjähdysmäisesti. Todellinen haaste on ymmärtää, mikä on oikeasti merkityksellistä,” hän pohtii.

“Keskeinen taito on erottaa korrelaatio kausaatiosta. Se, että asiat liikkuvat samaan suuntaan, ei tarkoita syy-seuraussuhdetta. Tarvitaan tietynlaista liiketoimintaosaamista.”

Tämä oivallus ulottuu myös tekoälyn hyödyntämiseen.“Automaatio vähentää manuaalista työtä yksittäistä tapahtumaa kohden, mutta samalla se mahdollistaa suuremmat transaktiomäärät ja paremman dataintegraation – luoden uusia työnkuvia samalla kun se poistaa vanhoja,” Juuso lisää.

Kriisi kasvun katalysaattorina

Juuson ura sai alkunsa onnekkaasta ajoituksesta ja rohkeudesta tarttua epävarmuuteen. Hän liittyi Pöyryn riveihin aikana, jolloin yhtiö kasvoi nopeasti ja teki yritysostoja – ja sai näin merkittävää vastuuta jo varhaisessa vaiheessa. Sitten tuli vuoden 2008 finanssikriisi.

“Kun kriisi iski ja yritysten piti leikata kustannuksia, ne olivat valmiita antamaan vaativia rooleja nuorille ja nouseville osaajille,” Juuso muistelee. “Olin oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Finanssikriisi toi lyhyessä ajassa valtavasti oppia – se mahdollisuus vauhditti ammatillista kasvuani merkittävästi.”

Juuson matkaa yritysmaailmassa ovat ohjanneet kokeneet johtajat, joista on tullut hänelle tärkeitä mentoreita. Yksi neuvo noilta ajoilta on jäänyt erityisesti mieleen:

“Kun työskentelet konsernitasolla, jokainen kysymys, jonka esität operatiiviselle puolelle, maksaa vähintään 50 000 euroa. Mieti tarkkaan, mitä kysyt!” hän kertoo hymyillen. “Ja se on totta – kun lähetät näennäisesti pienenkin kysymyksen isossa organisaatiossa, ihmiset alkavat etsiä vastauksia tosissaan. Se vie paljon aikaa ja resursseja.”

Neuvoja tuleville CFO:ille

Niille, jotka rakentavat omaa talousuraansa, Juuso antaa yksinkertaisia mutta tärkeitä ohjeita:

“Ole utelias. En ole urani alkuvaiheessa juuri koskaan sanonut ‘ei’ millekään mahdollisuudelle. Mutta minulla on myös ollut todella hyviä esimiehiä, joihin olen pystynyt luottamaan.”

Toinen neuvo liittyy suoraan tähän:

“Valitse esimiehesi hyvin. Hyvien ihmisten kanssa työskentely ei ole vain mukavampaa – he eivät myöskään laita sinua tilanteeseen, jossa et voi onnistua tai jossa he eivät usko sinun pärjäävän.” Juuson puheesta kuuluu aito arvostus mentoreita kohtaan, jotka ovat vaikuttaneet hänen uraansa.

Kolmas peruspilari on uteliaisuuden säilyttäminen koko uran ajan:

“Olen aina lukenut kaiken, mitä käsiini saan, ja keskustellut erilaisten ihmisten kanssa. Pidä silmät ja korvat auki ja kysy kysymyksiä – ihmisiltä tai tekoälyltä. Kysy, kysy, kysy. Näin opit jatkuvasti.”

Katsoessaan matkaa eteenpäin Juuso näkee CFO:n roolin jatkavan laajentumistaan perinteisestä numeronpyörittämisestä:

“Talousfunktion tehtävä on auttaa muuntamaan data oivalluksiksi ja tukea fiksuja, oikea-aikaisia päätöksiä koko organisaatiossa. Terveydenhuollossa tämä tarkoittaa erityisesti sitä, että hyvät teot tosielämässä johtavat hyviin numeroihin – ei toisinpäin.”

Terveystalo on Suomen suurin yksityinen terveydenhuollon palveluntarjoaja liikevaihdolla mitattuna ja yksi Suomen ja Ruotsin johtavista työterveyspalveluiden tuottajista. Yhtiö palvelee Suomessa noin 1,2 miljoonaa henkilöasiakasta ja asiakaskäyntejä tehdään vuosittain noin 7,6 miljoonaa. Yhtiö työllistää noin 15 000 terveydenhuollon ja muiden alojen ammattilaista.  Vuonna 2024 liikevaihto oli 1,34 miljardia euroa.

Terveystalo on ollut Ropon asiakkaana vuodesta 2016.

Artikkeli on osa Ropon CFO Insights and Trends -sarjaa, joka esittelee asiantuntijanäkemyksiä, trendejä, inspiroivia talousjohtajia ja paljon muuta.

Pysy ajan tasalla talousjohtamisen ajankohtaisista aiheista

---

Tilaa Ropon CFO Insights & Trends -uutiskirje

---

Saat ajankohtaista tietoa talousjohtamisesta, kassavirran optimoinnista ja laskutuksesta sekä uusia näkökulmia ja vinkkejä. Pääset myös syventymään erilaisiin KPI-mittareihin ja case-esimerkkeihin. Uutiskirjeemme ilmestyy noin kuusi kertaa vuodessa, ja voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa.

Rekisteröidy nyt

Lue lisää

Asiakaspalvelu

Ropon asiakaspalvelu saa kiitosta ystävällisyydestä ja asiantuntevuudesta

Lue lisää

Ajankohtaista

Ropo on mukana turvaamassa ekaluokkalaisten koulutietä

Lue lisää

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu suljettuna 3.10.2025 klo 12.30-14.30

Lue lisää

Asiakastarina

Napapiirin Residuum yhteistyöhön Ropon kanssa

Lue lisää