Inside the CFO Office: Tommie Rudi, Skandia Greenpower

Inside the CFO Office -artikkelisarjassamme tapaamme talousjohtajia ja muita liiketoimintavaikuttajia, jotka jakavat näkemyksiään johtamisesta, strategiasta ja taloushallinnon muuttuvasta roolista. Tällä kertaa laajennamme keskustelua perinteisen CFO-roolin ulkopuolelle ja tarkastelemme talousjohtamista myös liiketoimintajohtajan näkökulmasta. Yksi heistä on Tommie Rudi, sijoitusyhtiö Evendo Investin perustaja sekä Skandia Greenpower Groupin toimitusjohtaja.

Tommielle tehokkuus ei ole strateginen valinta vaan luonnollinen toimintatapa. Ensimmäisestä yrityksestään lähtien hän on perustanut, ostanut ja kehittänyt yrityksiä energiakaupan, kiinteistöalan ja muiden toimialojen parissa. Hänen toimintaansa ohjaa yksinkertainen ajatus: useimmat yritykset ovat paljon monimutkaisempia kuin niiden tarvitsisi olla – ja ne, jotka ymmärtävät tämän ajoissa, saavuttavat kilpailuetua.

Tänä päivänä 37-vuotias Tommie johtaa Evendo Investiä, jota hän on rakentanut viimeisten 15 vuoden aikana. Yhtiön sijoituskohteet ulottuvat kiinteistökehityksestä energiakauppaan ja useisiin muihin liiketoimintoihin. Näkyvin niistä on Skandia Greenpower, norjalainen sähkönmyyntiyhtiö, jonka Evendo Invest hankki noin kolme vuotta sitten tilanteessa, jossa yhtiö oli Tommien omien sanojen mukaan teknisesti konkurssissa. Nykyään sen markkina-arvo ylittää 200 miljoonaa Norjan kruunua, ja sen osake on listattu Euronext Growth Osloon.

Muutos ei ole ollut seurausta monimutkaisista rahoitusjärjestelyistä. Se on syntynyt tekemällä perusasiat hyvin, johdonmukaisesti ja kilpailijoita nopeammin.

Yksinkertainen havainto, joka muutti ajattelua

Jo ennen sijoittajauraansa Tommie johti myyntiorganisaatiota, joka rakensi ja tuotti myyntipalveluita muiden yritysten käyttöön erityisesti energia-alalla. Juuri noina vuosina, vieraillessaan suurten energiayhtiöiden toimistoissa, hän alkoi kiinnittää huomiota yhteen asiaan, joka on sittemmin ohjannut hänen ajatteluaan.

”Muistan käyneeni asiakkaiden luona suurissa toimistoissa ja miettineeni, mitä kaikki nämä ihmiset oikeastaan tekevät. Energiapalvelu on pohjimmiltaan jatkuva, tilauspohjainen palvelu. Jos asiakaskokemuksesta poistetaan kaikki turha kitka, asiakkaan ei pitäisi juurikaan joutua ottamaan yhteyttä yritykseen. Oikeastaan vain silloin, kun jokin menee pieleen tai hänellä on kysyttävää.”

Havainto oli yksinkertainen. Sähkönmyyntiliiketoiminta perustuu pitkälti perusasioiden hallintaan: asiakkaat on hankittava kannattavasti, heitä on palveltava tehokkaasti, hinnoittelun on oltava kohdallaan ja kustannukset hallinnassa. Tommie huomasi, että vaikeuksissa olevia yrityksiä yhdisti usein se, että niiden toimintamallit olivat peräisin ajalta ennen digitalisaatiota eikä niitä ollut aidosti uudistettu vastaamaan muuttunutta toimintaympäristöä.

”Toiminnassamme ei ole mitään taikatemppuja”, Tommie toteaa. ”Mutta kilpailemme monien sellaisten yritysten kanssa, joiden kulurakenne on peräisin aivan toiselta aikakaudelta – ajalta, jolloin digitalisaatiolla ei vielä ollut samanlaista merkitystä. Siinä piilee meidän etumme.”

Tommie Rudi, CEO, Skandia Greenpower Group

Vaikeasta tilanteesta tehokkuuden edelläkävijäksi

Kun Evendo Invest hankki omistusosuuden Skandia Greenpowerista noin kolme vuotta sitten, yhtiö oli vaikeassa tilanteessa. Tommien mukaan energiayhtiö oli käytännössä maksukyvytön, sen kulurakenne oli raskas ja asiakaskohtaiset kustannukset poikkeuksellisen korkeat. Käänne parempaan ei kuitenkaan syntynyt monimutkaisen strategian avulla.

”Olen tehnyt asioita ihan samalla tavalla kuin ennenkin”, Tommie sanoo. ”Perusasiat: kustannuksia alas ja liikevaihtoa ylös. Niitä kaikkein ilmeisimpiä asioita.”

Käytännössä tämä tarkoitti koko kustannusrakenteen uudistamista. Henkilöstömäärä supistui yli 30 työntekijästä noin kymmeneen, joista noin puolet työskentelee myynnin parissa. Henkilöstön merkittävästä vähentämisestä huolimatta yritys tuottaa nykyään enemmän kuin ennen: asiakkaita on enemmän, vastausajat ovat lyhyemmät, asiakastyytyväisyys korkeampi ja palvelutarjonta laajempi.

”Lähtökohtaisesti ei pitäisi olla mahdollista vähentää henkilöstöä näin paljon ja samalla saada aikaan enemmän kuin ennen”, Tommie toteaa. ”Me olemme kuitenkin onnistuneet siinä. Ratkaisevaa oli, että oikeat ihmiset pysyivät mukana muutoksen aikana.”

Keskeinen tehokkuuden mahdollistaja on ollut teknologia – mukaan lukien Ropo One® -ratkaisun käyttöönotto laskujen ja maksujen käsittelyn automatisoimiseksi.

”Ropo ei ole johtanut henkilöstön vähentämiseen”, Tommie täsmentää. ”Sen sijaan se on vapauttanut minun, talousjohtajamme ja asiakaspalvelutiimimme aikaa.” Nyt voimme käyttää tämän ajan enemmän lisäarvoa tuottavaan työhön manuaalisen käsittelyn sijaan.”

Kannattava tänään. Merkittävä huomenna.

Kun Tommielta kysyy strategiasta, vastaus on suora. Jotkut kilpailijat tavoittelevat kasvua ilman selkeää polkua kannattavuuteen, kun taas toiset kilpailevat tarjoamalla mahdollisimman kehittyneitä tuotteita kustannuksista riippumatta. Skandia on puolestaan omaksunut toisenlaisen ohjenuoran.

”Strategiamme on olla kannattava tänään ja samalla pysyä merkittävänä huomenna.”

Ajatus kuulostaa yksinkertaiselta, mutta käytännössä se ohjaa lähes kaikkea päätöksentekoa. Hyvä esimerkki on sovelluskehitys. Tommie ei tavoittele markkinoiden kehittyneintä ratkaisua hinnalla millä hyvänsä. ”Kustannusero 95 ja 100 prosentin välillä voi olla kymmenkertainen”, hän kertoo. ”Investoimme sen verran, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä sovellukseen, mutta emme pyri rakentamaan alan parasta ratkaisua. Se ei olisi kannattavaa liiketoimintaa tänään.”

Sama ajattelutapa näkyy myös lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteiden tasapainottamisessa.

Tommie käyttää paljon aikaa arvioidakseen, miltä markkina näyttää kolmen, kuuden, yhdeksän ja kahdentoista kuukauden kuluttua. Näkemys toimii pohjana päätöksille, joiden on kannettava myös tulevaisuudessa.
Lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteiden yhteensovittaminen on taitolaji.

”Strategia toimii kompassina: voimme muuttaa hintoja silloin, kun siihen on perusteet, mutta emme voi viedä sitä liian pitkälle, koska silloin emme ole enää merkittävä huomenna. Emme myöskään voi jättää investoimatta, sillä silloin jäämme kilpailijoiden jälkeen.”

Hän myöntää avoimesti, ettei markkinan kehitystä voi ennustaa täydellisesti. ”Joskus olen oikeassa – en kuitenkaan aina”, Tommie toteaa hänelle tyypillisellä suorapuheisuudella.

Digitalisaatio kilpailuetuna

Digitalisaatiolla on ollut ratkaiseva rooli Skandia Greenpowerin muutoksessa. Siinä missä monilla kilpailijoilla suuri taloushallinnon tiimi pyörittää edelleen manuaalisia prosesseja, Skandia on automatisoinut laskujen käsittelyn ja tuloutuksen lähes kokonaan. Näin talousjohdon aikaa vapautuu analysointiin ja liiketoiminnan kehittämiseen rutiinitöiden sijaan.

Yhtiö on myös rakentanut asiakkaille oman onboarding-ratkaisun, jonka avulla uusien asiakkaiden käyttöönotto voidaan hoitaa mahdollisimman pitkälle automatisoidusti myös suurissa volyymeissa. Tulokset näkyvät konkreettisesti liiketoiminnassa. Kun Skandia Greenpower osti Motkraftin, joka oli yritysoston hetkellä tappiollinen, liiketoiminnasta tuli kannattavaa heti Evendo Investin toimintamallin piirissä.

”Olemme rakentaneet työkaluja, joita useimmilla kilpailijoillamme ei ole”, Tommie kertoo. ”Käytämme huomattavasti vähemmän aikaa asiakkaiden käyttöönottoon ja asiakaspalveluprosesseihin kuin monet muut toimijat. Se näkyy suoraan kannattavuudessa.”

Skandian toiminnan ytimessä on UtilityCloud, jota täydentävät räätälöity CRM- ja onboarding-alusta sekä Ropo One® -ratkaisu laskun elinkaaren hallintaan. Tulevaisuutta ajatellen Tommie näkee tekoälyn seuraavana askeleena, mutta suhtautuu sen hyödyntämiseen harkiten.

”Tekoälyyn ei kannata hypätä mukaan vain tekoälyn itsensä vuoksi. Uskon kuitenkin, että sillä on merkittävää potentiaalia erityisesti asiakaspalvelussa, jossa käsittelemme vuosittain tuhansia samankaltaisia yhteydenottoja. Moni kysymys toistuu yhä uudelleen, joten mahdollisuudet automatisointiin ovat ilmeiset.”

Tommien mukaan vieläkin suurempi mahdollisuus piilee ennakoivassa asiakaspalvelussa.

”Voimme mennä vielä pidemmälle. Todellinen mahdollisuus on ymmärtää, mitä eri asiakasryhmät todennäköisesti tarvitsevat tai kysyvät, ja tarjota tieto valmiiksi ennen kuin asiakkaan tarvitsee ottaa yhteyttä. Se olisi vielä parempi ratkaisu.”

Dataa, kokemusta ja yksi mittari ylitse muiden

Tommie kuvailee itseään johtajaksi, joka nojaa päätöksenteossa vahvasti dataan, mutta luottaa myös tuntumaan. ”Minulla on usein vahva tuntuma siitä, miten jokin asia pitäisi ratkaista”, hän sanoo. ”Mutta en ole liian ylpeä muuttaakseni suuntaa, jos data osoittaa toiseen suuntaan. Muutan kurssia, kun siihen on tarvetta. Siinä ei ole mitään hävettävää.”

Dataohjautuva johtaminen näkyy myös riskienhallinnassa. Energia-alalla Tommie pitää suurimpana riskinä sääntelyn muutoksia, jotka hänen mukaansa vaikuttavat liiketoimintaan huomattavasti enemmän kuin markkinoiden heilahtelut.

”Suurin riski meille liittyy sääntelyyn. Viranomaistulkinnat, uudet tukimallit tai muutokset laskutusta koskeviin vaatimuksiin voivat muuttaa toimintaympäristöä nopeasti ja joskus vaikeasti ennakoitavilla tavoilla.”

Konkreettinen esimerkki tästä nähtiin Norjassa, kun valtion sähkötukimalli otettiin käyttöön. Skandia Greenpower hyödynsi Ropo One® -ratkaisua seuratakseen tarkasti asiakkaiden maksukäyttäytymistä ja avoimien saatavien kehitystä sekä arvioidakseen, vaikuttiko järjestelmän monimutkaisuus asiakkaiden maksukäyttäytymiseen.

”Kaikille asiakkaille ei ollut täysin selvää, että sähkötuen lisäksi heillä oli myös oma sähkösopimus. Osa odotti laskun pienenevän automaattisesti. Pyrimme ennakoimaan tilanteita ja tarjoamaan asiakkaille oikeaa tietoa oikeassa kanavassa mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.”

Kun Tommielta kysyy tärkeintä liiketoiminnan mittaria, vastaus tulee empimättä. ”Kassavirta. Se on ainoa asia, jolla todella on merkitystä. Kaikki muu on enemmän tai vähemmän kosmeettista.”

Hänen mukaansa vapaa kassavirta kertoo yrityksen todellisesta kyvystä investoida kasvuun, kehittää liiketoimintaa ja tuottaa arvoa omistajille. Tommie palaa usein vanhaan liiketoimintaviisauteen: liikevaihto näyttää hyvältä, mutta kannattavuus ratkaisee. Skandia Greenpowerissa tämä ajattelutapa näkyy jokapäiväisessä päätöksenteossa, jossa kasvua tarkastellaan aina yhdessä kassavirran ja kannattavuuden kanssa.

Luottamukseen perustuvaa johtamista

Koska noin puolet Skandia Greenpowerin henkilöstöstä työskentelee myynnissä ja Tommien oma tausta on vahvasti myynnin parissa, voisi olettaa hänen osallistuvan tiiviisti myyntitiimin arkeen, valmennukseen ja tulosten seurantaan. Todellisuudessa hän on valinnut toisenlaisen lähestymistavan.

”Voisi kuvitella, että olen jatkuvasti myyntitiimin kintereillä”, Tommie naurahtaa. ”Siihen ei kuitenkaan ole tarvetta. Myyntijohtajamme on työskennellyt kanssani jo kauan ennen Skandiaa ja tietää tasan tarkkaan, mitä tekee.”

Sama pätee hänen mukaansa myös muihin avainhenkilöihin. ”Näin on myös teknologiajohtajamme, talousjohtajamme ja asiakaspalvelusta vastaavan johtajamme kohdalla. Hän aloitti asiakaspalvelutiimissä samaan aikaan, kun minä tulin yritykseen, ja vastaa nykyään koko toiminnosta. Hänen urakehityksensä on ollut huimaa.”

Tuo luottamus ei synny sattumalta. Se heijastaa harkittua johtamisfilosofiaa, joka on rakentunut vuosikymmenten yrittäjäkokemuksen myötä: palkkaa itseohjautuvia ihmisiä, anna heille vastuu omista alueistaan ja anna heidän sitten tehdä työnsä rauhassa. ”Kun oikeat ihmiset ovat paikoillaan ja he kokevat aidosti omistajuutta omista vastuualueistaan, yksityiskohtia ei tarvitse johtaa. Voit keskittyä siihen, missä tuot eniten lisäarvoa.”

Strategiamme on olla kannattava tänään ja samalla pysyä merkittävänä huomenna.

– Tommie Rudi, CEO, Skandia Greenpower

Kokemuksen muovaamia oppeja

Tommie aloitti yrittäjänuransa 21-vuotiaana, eikä vauhti ole sittemmin hidastunut. ”Hyvät ja huonot päätökset, onnistumiset ja epäonnistumiset – niistä kaikista rakentuu se, millainen ihminen, johtaja ja yrittäjä lopulta olet”, hän pohtii.

Vuosien varrella hän on saanut työskennellä monien lahjakkaiden ihmisten kanssa ja oppinut paljon erilaisista näkökulmista sekä toimintatavoista. Sen sijaan, että hän nostaisi esiin yhden mentorin tai yksittäisen neuvon, hän korostaa yhtä periaatetta: tee töitä sellaisten ihmisten kanssa, joiden seurasta pidät, ja valitse projektisi tarkkaan.

”Työ vie suuren osan elämästä, joten sillä on merkitystä. Kannattaa keskittyä hankkeisiin, jotka aidosti kiinnostavat, ja tehdä yhteistyötä ihmisten kanssa, joiden kanssa viihtyy. Se tekee työnteosta mielekkäämpää ja näkyy myös lopputuloksessa.”

Kun puhe kääntyy neuvoihin uraansa aloitteleville yrittäjille ja uusille johtajille, Tommien vastaus on käytännönläheinen ja suoraviivainen:

”Luota ihmisiin. Anna heille vastuuta ja vapautta tehdä työnsä. Seuraa kassavirtaa. Kannattavuus on tärkeää, mutta kassavirta pitää yrityksen elossa. Ja ennen kaikkea: älä anna liikaa painoarvoa kaikille neuvoille, joita matkan varrella saat. Monilla on vahvoja mielipiteitä siitä, mitä sinun pitäisi tehdä, vaikka he eivät välttämättä tunne liiketoimintaasi tai tavoitteitasi. Siksi kannattaa harkita tarkasti, kenen neuvoja todella kuuntelee.”

Tommie Mikael Rudi

Syntynyt: 1989

Nykyinen tehtävä: Toimitusjohtaja, Skandia Greenpower; perustaja, Evendo Invest

Ura: Yrittäjä 21-vuotiaasta lähtien. Evendo Investin perustaja ja toimitusjohtaja. Yhtiö sijoittaa muun muassa energia-alan, kiinteistökehityksen ja muiden toimialojen yrityksiin.

Aiempi kokemus: Johti energia-alaan keskittynyttä myyntiorganisaatiota. Perustanut, kehittänyt ja uudistanut yrityksiä useilla eri toimialoilla.

Skandia Greenpower on norjalainen energiakonserni, joka on listattu Euronext Growth Osloon. Yhtiö toimii sähköbrändien Skandia Energi, Saga Energi ja Motkraft kautta ja tarjoaa sähköä sekä energia-alan palveluita kotitalous- ja yritysasiakkaille eri puolilla Norjaa. Teknologiaan perustuvan toimintamallinsa, automatisoitujen prosessiensa ja digitaalisten alustojensa ansiosta Skandia Greenpower kuuluu Norjan energian vähittäismarkkinoiden kustannustehokkaimpiin toimijoihin. Lue lisää: Skandia Greenpower

Skandia Greenpower on ollut Ropon asiakas vuodesta 2024 lähtien.

Ropo on pohjoismainen markkinajohtaja ja edelläkävijä laskutusteknologiassa. Ropo yhtenäistää ja virtaviivaistaa yritysten laskutusprosessit alusta loppuun ja tarjoaa saumattomat prosessit, paremman asiakaskokemuksen sekä täyden näkyvyyden talouden hallintaan. Palvelumme keskiössä on omaan teknologiaan perustuva alusta ja asiantuntijapalvelu, johon luottaa yli 10 000 yritystä Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Visionamme on liiketoiminnan parempi flow. Lue lisää: ropo.fi.

Artikkeli on osa Ropon CFO Insights and Trends -sarjaa, joka esittelee asiantuntijanäkemyksiä, trendejä, inspiroivia talousjohtajia ja paljon muuta.

Pysy ajan tasalla talousjohtamisen ajankohtaisista aiheista

Tilaa Ropon CFO Insights & Trends -uutiskirje

Saat ajankohtaista tietoa talousjohtamisesta, kassavirran optimoinnista ja laskutuksesta sekä uusia näkökulmia ja vinkkejä. Pääset myös syventymään erilaisiin KPI-mittareihin ja case-esimerkkeihin. Uutiskirjeemme ilmestyy noin kuusi kertaa vuodessa, ja voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa.

Tilaa uutiskirje nyt