Kirjaudu sisään
Kirjaudu sisäänOlemme ottaneet käyttöön uuden ja parannetun tavan auttaa asiakkaitamme maksamiseen liittyvissä kysymyksissä. MyRopon viestikeskuksen avulla voit helposti lähettää ja vastaanottaa verkkoviestejä sekä asiakirjoja suojatusti Ropon loppuasiakaspalvelun kanssa. Uudistuksen myötä löydät maksamiseen liittyvät viestit ja palvelut jatkossa kätevästi yhdestä paikasta.
Verkkoviestit lähetetään ja luetaan suojatusti MyRopossa, jonne kirjaudutaan omilla verkkopankkitunnuksilla. Tunnistautuminen parantaa tietoturvaa ja nopeuttaa viestin käsittelyä, sillä tarvittavat tiedot siirtyvät automaattisesti asiakaspalvelumme käytettäväksi.
Viestikeskuksessa voit hoitaa sekä henkilökohtaisia että yrityksen maksuasioita. Viestikeskus löytyy MyRopon vasemmassa laidassa olevasta valikosta, josta voit lukea saapuneet viestit ja vastata niihin helposti. Ilmoitamme sinulle uudesta viestistä tekstiviestillä tai sähköpostilla. Kaikki viestit arkistoituvat MyRopoon, jolloin voit palata niihin myöhemmin.
Uuden viestiketjun aloittaminen onnistuu kätevästi laskunäkymästä löytyvällä lomakkeella. Lomake helpottaa viestin lähettämistä ja nopeuttaa sen käsittelyä: viesti luokitellaan aiheen mukaan ja ohjataan suoraan oikealle asiakaspalvelutiimille. Jos laskua ei näy MyRopossa, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme chatin tai puhelimen kautta.
1.3.2025 alkaen kuluttaja-asiakkaat voivat lähettää viestejä ainoastaan MyRopo-viestikeskuksen kautta. Yritysasiakkaat voivat edelleen käyttää sähköpostia ja hyödyntää myös MyRopon viestikeskusta tai kotisivujemme verkkolomaketta. Puhelin- ja chat-asiakaspalvelumme pysyvät ennallaan ja palvelevat asiakkaitamme kuten ennenkin.
Näin käytät MyRopon viestikeskusta
- Kirjaudu MyRopoon verkkopankkitunnuksillasi osoitteessa: myropo.fi
- Lue saapuneet viestit ja vastaa niihin viestikeskuksessa, joka löytyy vasemman laidan valikosta.
- Saat ilmoituksen uudesta viestistä tekstiviestillä tai sähköpostilla.
- Jos haluat aloittaa uuden viestiketjun, voit tehdä sen suoraan laskunäkymästä löytyvällä lomakkeella.
Jos lasku ei ole näkyvissä, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme MyRopon chatin tai puhelimen kautta.
MyRopo palvelee 24/7
MyRopossa hoidat helposti kaikki laskuihin, maksumuistutuksiin ja perintään liittyvät asiat itsellesi sopivana ajankohtana. Voit maksaa laskuja, tarkastella avoimia ja maksettuja laskuja sekä maksuvalvontakirjeitä, siirtää eräpäivää tai jakaa maksun osiin. Lisäksi voit ilmoittaa tilinumerosi liikamaksun palautusta varten tai valtuuttaa toisen hoitamaan asiat puolestasi.
Henkilötiedoillasi löytyvät avoimet laskut listautuvat aloitusnäkymään, josta voit helposti navigoida haluamasi laskun tietoihin. Voit myös hakea laskun tiedot laskun numerolla tai maksuvalvontakirjeen asianumerolla ja MyRopo-tunnuksella. Nämä tiedot löydät useimmiten laskun oikeasta yläkulmasta. Klikkaamalla laskun auki, näet mitä toimenpiteitä voit laskulle itse tehdä.
Palvelussa toimii myös Online-asiakaspalvelu, jonka tavoittaa asiakaspalvelumme aukioloaikoina. Muina aikoina apunasi on chatbot.