Kirjaudu sisään
Kirjaudu sisäänKotimainen energiayhtiö Hehku Energia pitää Ropoa luotettavana ja proaktiivisena laskutuskumppanina, joka tukee heidän liiketoimintansa kasvua ja kehitystä.
Ropo on hoitanut Hehku Energian laskujen välityksen ja saatavien hallinnan marraskuusta 2023 lähtien. Palvelun perustana on Ropon omaan teknologiaan pohjautuva Ropo One™ -alusta, joka mahdollistaa saumattomat prosessit ja läpinäkyvyyden talouden hallintaan. Ropon palvelukokonaisuus on tehostanut Hehku Energian prosesseja sekä vapauttanut aikaa ja resursseja energiayhtiön ydinliiketoimintaan keskittymiseen.
Hehku Energian hallintopäällikkö Maria Hattusen mukaan Ropon palvelukokonaisuus on huolellisesti suunniteltu, vastuujako toimii hyvin ja palvelut mukautuvat joustavasti energiayhtiön tarpeisiin. Hattusen mielestä Ropo on asiantunteva ja luotettava kumppani, joka tunnistaa asiakkaidensa haasteet ja tukee heitä tavoitteiden saavuttamisessa.
”Voimme luottaa siihen, että Ropolla laskutuksen ja saatavien hallinnan prosessit hoidetaan laadukkaasti, ja niihin liittyvät työkalut ja palvelut ovat aina kehityksen kärjessä. Arvostamme kumppanuudessamme avointa vuoropuhelua, yhdessä kehittämistä sekä ystävällistä ja nopeaa palvelua. Yhteistyö on sujunut hyvin palveluiden käyttöönotosta alkaen, ja olemme kaikin puolin erittäin tyytyväisiä asiakkaita”, Hattunen summaa.
Ropo on kasvua tukeva kumppani
Hehku Energia on vahvassa kasvussa, ja sen vuosittainen laskutusvolyymi ylittää 900 000 laskua. Sähkönmyyntiyhtiö palvelee lähes 80 000 kuluttajaa, yritystä ja taloyhtiötä ympäri Suomen (01/2025). Ropon yhden palveluntarjoajan malli tukee erinomaisesti Hehku Energian kasvu- ja kehitystavoitteita.
”Ropon palvelu tarjoaa kokonaisvaltaisen ratkaisun, joka kattaa koko laskun elinkaaren aina laskutuksesta saatavien hallintaan ja maksamiseen liittyvään asiakaspalveluun. Palvelumme kasvavat ja mukautuvat yrityksen liiketoiminnan laajentuessa ja tarpeiden muuttuessa”, kertoo Ropon avainasiakaspäällikkö Juha Kajala.
Ropon palveluvalikoimaan kuuluu myös Ropo OneView -analytiikkatyökalu, joka analysoi yrityksen laskutus- ja maksuliikennettä ja tuo esille reaaliaikaisia havaintoja talouden tilasta. Palvelu on suunniteltu kassavirran syvälliseen seurantaan mahdollistaen laskutusprosessien optimoinnin ja jatkuvan parantamisen.
”Haluamme tehdä talouden hallinnasta helppoa, jotta asiakkaamme voivat keskittyä kasvuun ja kehittymiseen. Ropo OneView -palvelusta saatavan datan hyödyntäminen auttaa asiakkaitamme pysymään kilpailukykyisinä ja reagoimaan markkinoiden muutoksiin nopeasti”, Kajala sanoo.
Ropo OneView on käytössä myös Hehku Energialla, joka on palvelun avulla pystynyt entistä paremmin seuraamaan, hallitsemaan ja nopeuttamaan maksuja.
”Ropon palvelu on tuonut talouden hallintaamme läpinäkyvyyttä ja tehokkuutta. Selkeän raportoinnin ansiosta voimme helposti seurata laskun elinkaaren eri vaiheita ja tehostaa laskutusprosessejamme, mikä on mm. nopeuttanut kassankiertoa ja vaikuttanut positiivisesti sähköistymisasteen kehittymiseen”, Hattunen kertoo.
Parasta mahdollista asiakaspalvelua
Ropon asiakaspalvelu hoitaa Hehku Energian asiakkaiden maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvät yhteydenotot, mikä vapauttaa energiayhtiön resursseja asiakaspalvelun muihin osa-alueisiin. Palautteiden mukaan asiakkaat ovat tyytyväisiä etenkin Ropon asiakaspalvelun ystävällisyyteen sekä asioinnin helppouteen.
”Haluamme varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua kaikissa tilanteissa, joten yhteistyö Ropon kanssa täydentää asiakaspalveluamme erinomaisesti. Ropo panostaa asiakaskokemuksen kehittämiseen ja tarjoaa monipuoliset laskutus- ja palvelukanavat, kuten MyRopo-asiakaspalveluportaalin”, Hattunen kertoo.
Hehku Energian lisäksi Ropon asiakkaita energiatoimialalla ovat mm. Caruna, Elenia, Lumme Energia, Pohjois-Karjalan Sähkö, Pohjois-Suomen Energiatieto, Savon Voima, Lappeenrannan Energia ja Sallila Energia.
Hehku Energia on kotimainen energiayhtiö, jonka missio on mahdollistaa asiakkailleen mutkatonta ja huoletonta elämää energia-asioiden suhteen. Palvelemme yli 80 000 kuluttaja- ja yritysasiakasta ympäri Suomen sähköön ja energiaratkaisuihin liittyvissä asioissa yli 10 vuoden kokemuksella. hehkuenergia.fi.
Ropo on pohjoismainen markkinajohtaja ja edelläkävijä laskutusteknologiassa. Yhtenäistämme ja virtaviivaistamme kaikki laskutusprosessit alusta loppuun tarjoten saumattomat prosessit, paremman asiakaskokemuksen sekä täyden näkyvyyden talouden hallintaan. Palvelumme keskiössä on omaan teknologiaan perustuva alusta ja ainutlaatuinen palvelu, johon luottaa yli 10 000 yritystä Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. ropo.fi.
Lisätietoja:
Maria Hattunen
Hehku Energia, hallintopäällikkö
Juha Kajala
Ropo, avainasiakaspäällikkö
Visionamme on liiketoiminnan parempi flow. Lue lisää meistä ja palveluistamme.