Helsingin seudun ympäristöpalvelut (HSY) laajensi yhteistyötään Ropon kanssa

Koko laskun elinkaaren hallinta yhdeltä kumppanilta

Suomen suurin julkinen ympäristöalan toimija, Helsingin seudun ympäristöpalvelut (HSY) on laajentanut yhteistyötään Ropon kanssa. Syksystä 2025 lähtien kumppanuus on kattanut koko laskun elinkaaren alusta loppuun. Ropon kokonaisvaltainen palvelu virtaviivaistaa HSY:n laskutusprosessia ja tarjoaa asiakkaille entistä sujuvamman palvelukokemuksen.

Ropon palvelukokonaisuuteen sisältyy HSY:n vesi- ja jätelaskujen monikanavainen välitys, maksujen seuranta ja tarvittavat muistutus- ja perintätoimenpiteet. Lisäksi kattava raportointipalvelu mahdollistaa laskujen ja maksujen reaaliaikaisen seurannan.

HSY:n asiakkaat saavat Ropon asiakaspalvelusta asiantuntevaa apua maksamiseen liittyvissä asioissa, kuten eräpäivien siirroissa ja maksujärjestelyissä. Palvelua tarjotaan sekä henkilökohtaisesti että itsepalveluna verkossa.

Kumppanuus rakentuu yhteiselle näkemykselle

HSY tuottaa jäte- ja vesihuoltopalveluita yli miljoonalle pääkaupunkiseudun asukkaalle Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisen alueella. Yhtiö lähettää vuosittain noin 1,2 miljoonaa laskua.

HSY:n ja Ropon kumppanuus laskujen välityksessä on luonut vahvan pohjan yhteistyön syventämiselle. Tavoitteena on kehittää laskutusprosessien tehokkuutta ja tarjota HSY:n asiakkaille entistä sujuvampi asiakaskokemus koko laskutusprosessin ajan.

”Ropon tapa kohdata asiakas on monin tavoin samanlainen kuin meidän omamme. Yhteinen näkemys asiakkaan kohtaamisesta ja palvelupolun hallinnasta luo vahvan perustan palvelumme kehittämiselle yhdessä eteenpäin”, kertoo HSY:n asiakaspalvelujohtajaTuija Hakamäki.

Moderni teknologia tukee asiakaskokemusta

Ropon ratkaisu yhdistää laskutuksen, saatavien hallinnan ja asiakaspalvelun yhdeksi kokonaisuudeksi, joka pohjautuu moderniin teknologiaan ja vahvaan toimialaosaamiseen vesi- ja jätehuollon sektorilla.

”Kumppanuuden syventäminen mahdollistaa HSY:lle entistä sujuvamman ja läpinäkyvämmän laskun elinkaaren hallinnan. Kehitämme palvelua tiiviissä yhteistyössä varmistaaksemme arjen sujuvuuden ja parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen”, Ropon Key Account Manager Jukka Leinonen sanoo.

Ropon asiakkaisiin kuuluu useita vesi- ja jätehuoltoyhtiöitä, kuten Tampereen Vesi, Hämeenlinnan Seudun Vesi (HS-Vesi), Lahti Aqua, Kiertokapula, Sammakkokangas, Puhas, Jätekukko, Lakeuden Etappi ja Etelä-Karjalan jätehuolto.

HSY eli Helsingin seudun ympäristöpalvelut on kuntayhtymä, joka vastaa vesihuollosta, jätehuollosta ja seudullisesta ympäristötiedosta pääkaupunkiseudulla. HSY:n tavoitteena on edistää kestävää kehitystä ja varmistaa arjen sujuvuus yli miljoonalle asukkaalle. Lisätietoja: hsy.fi

Ropo on pohjoismainen markkinajohtaja ja edelläkävijä laskutusteknologiassa. Yhtenäistämme ja virtaviivaistamme kaikki laskutusprosessit alusta loppuun tarjoten saumattomat prosessit, paremman asiakaskokemuksen sekä täyden näkyvyyden talouden hallintaan. Palvelumme keskiössä on omaan teknologiaan perustuva alusta ja ainutlaatuinen palvelu, johon luottaa yli 11 000 yritystä Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. ropo.fi

Lisätietoja: