Kirjaudu sisään
Kirjaudu sisäänKiitos mielenkiinnostasi Ropon webinaariin
Tallenne ja esitysmateriaali
Kiitos mielenkiinnostasi 12.2.2026 järjestettyyn webinaariin, jossa kävimme läpi MyRopon perustoiminnallisuudet ja viimeisimmät uudistukset.
Tältä sivulta löydät webinaarin videotallenteen, esitysmateriaalin sekä vastauksia webinaarissa esitettyihin kysymyksiin.
Toivomme, että annat meille webinaarista palautetta ja esität kysymyksiä, jos jokin asia jäi vielä askarruttamaan. Voit myös aina olla yhteydessä palveluneuvontaamme – autamme sinua mielellämme.
Huomioithan, että webinaariaineistoissa esitetyt asiat ovat tämänhetkisiä tietoja ja ne voivat mahdollisesti myöhemmin muuttua – varmistathan ajantasaisen tiedon aina Ropon palveluneuvonnasta.
Webinaarin videotallenne:
Q&A
Asiakas voi kirjautua MyRopoon ”Organisaation asioissa”, jos hänellä on henkilökohtainen voimassa oleva Suomi.fi-valtuutus yrityksen perintäasioiden hoitoon. Valtuusasian tulee olla nimenomaan ”Perintäasioiden hoitaminen” – muu valtuus ei toimi MyRopo-kirjautumisessa.
Jos sinulla on kysyttävää valtuutuksesta, ota yhteyttä Digi- ja väestötietoviraston asiakaspalveluun joko puhelimitse 0295 535 115 (arkipäivisin klo 9-15) tai sähköpostitse: organisaatiopalvelut@dvv.fi.
Jos valtuutus ei ole kirjautumishetkellä voimassa tai asiakas haluaa tarkistaa yksittäisen laskun, hän voi kirjautua MyRopoon henkilöasiakkaana ja hakea laskun Hae lasku toiminnolla. Tällöin asiakkaalla tulee kuitenkin olla lasku tai jokin laskusta lähetetty maksuvalvontakirje, josta löytyy tarvittavat tiedot haun tekemiseen.
Tässä tapauksessa:
– Yritykselle osoitettujen laskujen kohdalla Suomi.fi‑valtuuksia ei tarkisteta.
– Kuluttajalle osoitettua laskua ei näytetä, jos se on osoitettu toisen henkilön henkilötunnukselle.
MyRopossa ei voi hoitaa toisen henkilön asioita, joten henkilökohtaisiin asioihin tehdyt Suomi.fi‑valtuutukset eivät toistaiseksi ole käytössä.
Viestikeskus vastaa sähköpostiasiointia, eli se ei ole reaaliaikainen keskustelukanava. Joissakin viestikeskuksen lomakkeissa on käytössä AI‑avustaja, joka tukee viestien käsittelyä ja tekee asioinnista sujuvampaa.
AI-avustaja:
– vastaa yksinkertaisiin ja selkeisiin kysymyksiin, jolloin asiakkaat saavat apua aiempaa nopeammin.
– analysoi asiakkaan viestiä vertaamalla sitä Ropo Onen™ dataan ja ohjeistuksiin, jolloin se pystyy valtaosassa tapauksista tuottamaan tilanteeseen täsmällisesti soveltuvan vastauksen.
– siirtää viestiketjun ihmisasiakaspalvelijalle, jos keskustelu jatkuu tai ratkaisua ei löydy.
Chatissa palvelee puolestaan Robobotti, joka vastaa reaaliaikaisesti asiakkaiden yksinkertaisiin kysymyksiin valmiiksi ohjelmoiduilla vastauksilla tai ohjeilla. Asiakas voi myös edetä valitsemalla sopivan aiheen ja vastaamalla botin esittämiin lisäkysymyksiin.
Jos botti ei löydä vastausta tai asia vaatii tapauskohtaista harkintaa, asiakasta ohjataan lähettämään viesti MyRopon viestikeskukseen tai aukioloaikojen puitteissa siirrytään livechattiin asiakasneuvojalle.