Mitä talouspäättäjät arvostavat kumppanuudessa Ropon kanssa?

Automaatio, palvelun laatu ja nopeampi kassavirta

Ropon vuoden 2026 ensimmäisen puoliskon talouspäättäjäkyselyssä konsernitason NPS-luku oli 58, mikä on erinomainen tulos B2B-palveluissa. Suomessa asiakkaat arvioivat yhteistyön vieläkin vahvemmaksi: Ropo Suomen NPS oli 70. Tulokset kertovat asiakkaiden vahvasta luottamuksesta Ropoon eri puolilla Pohjoismaita. Kysely kertoi meille kuitenkin paljon enemmän kuin pelkän NPS-luvun.

Perinteisen NPS-kysymyksen lisäksi pyysimme talouspäättäjäverkostoomme kuuluvia asiakkaitamme kertomaan, millaisia konkreettisia hyötyjä yhteistyö Ropon kanssa on tuonut heidän liiketoimintaansa. Vastaukset kertovat selkeästi, missä yhteistyö tuottaa eniten arvoa ja mitä pidetään kaikkein merkityksellisimpänä

Tutustu kyselyn tuloksiin Ropo Suomen osalta: ropo.fi.

Talouspäättäjien verkosto kokoaa yhteen Ropon avainasiakkaiden talousjohdon ja muut talouden päätöksentekoon osallistuvat henkilöt. Pidämme tätä verkostoa yhtenä tärkeimmistä tiedon ja kehityksen lähteistämme. Heidän näkemyksensä auttavat meitä määrittelemään, mitä onnistunut yhteistyö tarkoittaa ja miten palveluitamme kannattaa kehittää. Siksi emme kysyneet ainoastaan, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat Ropoa, vaan myös sitä, mikä yhteistyössä saavutettu hyöty on vaikuttanut heidän liiketoimintaansa eniten.

Vastaukset muodostavat selkeän kuvan siitä, missä asiakkaamme kokevat yhteistyön tuottavan eniten arvoa ja mitkä teemat ovat tällä hetkellä talousjohdon agendalla.

#1: Enemmän automaatiota ja parempi skaalautuvuus

Vastauksissa automaatio ja skaalautuvuus nousivat selvästi merkittävimmiksi hyödyiksi. Ero muihin teemoihin oli huomattava. Tulos heijastaa hyvin talouspäättäjien muuttuvaa toimintaympäristöä. Liiketoimintavolyymien kasvaessa, yritysjärjestelyjen muokatessa toimintaympäristöä ja tehokkuusvaatimusten kiristyessä kumppanilta odotetaan ennen kaikkea kykyä kasvaa ja skaalautua liiketoiminnan mukana.

Käytännössä talousjohto etsii kumppaneita, joiden avulla laskutusta ja saatavienhallintaa voidaan skaalata liiketoiminnan mukana ilman, että kustannukset kasvavat samassa suhteessa.

Juuri tähän tarpeeseen Ropo One® -alusta on suunniteltu. Kun monikanavainen laskujen välitys, myyntireskontran hallinta sekä muistutus- ja perintäprosessit yhdistyvät yhdeksi saumattomaksi kokonaisuudeksi, asiakkaamme voivat tehostaa toimintaansa, mikä tukee liiketoiminnan kasvua. Erillisten järjestelmien ja hajanaisten työkalujen sijaan käytössä on yksi yhtenäinen ratkaisu laskusta kassaan -prosessin hallintaan.

Hyvin toimiva yhteistyö, palvelut pelaavat sujuvasti. Palveluiden kehityskyvykkyys myös omaa luokkaansa: aidosti huomioidaan tarpeemme ja löydetään ratkaisut prosessien kehittämiseen ketterästi. Kaiken A ja O on toimiva yhteistyö, jotta loppuasiakas on tyytyväinen ja prosessit toimivat. Tärkeää on kuitenkin pystyä mukautumaan muuttuvaan maailmaan ja varmistaa, että palvelut kehittyvät dynaamisesti, jotta yhteistyö toimii, operatiiviset kulut pysyvät hallussa ja asiakastyytyväisyys pysyy hyvänä jatkossakin.

– Sanna Turunen, Caruna Oy

#2: Korkea palvelun laatu

Palvelun laatu nousi vastauksissa toiseksi tärkeimmäksi hyödyksi. Mielenkiintoista on myös se, miten asiakkaat kuvaavat yhteistyötä Ropon kanssa. Pohjoismaissa asiakkaat nostavat toistuvasti esiin Ropon asiantuntevat, helposti lähestyttävät ja luotettavat ihmiset.

Palvelun laatu ei kuitenkaan tarkoita vain hyvää asiakaspalvelua. Se näkyy myös järjestelmien toimintavarmuutena, jotka käsittelevät miljoonia laskuja, maksuja ja täsmäytyksiä tarkasti ja luotettavasti päivästä toiseen. Talouspäättäjille hyöty näkyy ennen kaikkea toimintavarmuutena ja ennakoitavuutena. Ne ovat erityisen tärkeitä silloin, kun laskutusprosessi vaikuttaa suoraan sekä kassavirtaan että asiakaskokemukseen.

Laskutus ei välttämättä ole taloushallinnon näkyvin toiminto, mutta se on yksi liiketoiminnan kannalta kriittisimmistä prosesseista. Kun prosessi toimii luotettavasti, talousjohto voi keskittyä kehittämiseen ja strategisiin päätöksiin operatiivisten ongelmien ratkaisemisen sijaan. Jos laskutusprosessissa esiintyy häiriöitä, ne heijastuvat nopeasti myös muihin liiketoiminnan prioriteetteihin.

Talouspäättäjäverkostomme arvostaa palvelun laatua juuri tästä syystä. He näkevät käytännössä, miten suuri merkitys luotettavasti toimivilla prosesseilla on liiketoiminnan sujuvuudelle. Ropon tehtävänä on varmistaa, että laskusta kassaan -prosessi toimii johdonmukaisesti ja tehokkaasti joka päivä.

Ensiluokkaista henkilökohtaista palvelua. Nopeaa, aitoa ja ratkaisukeskeistä

– Josef Bosaeus, Cheffelo Sweden AB

#3: Nopeampi kassavirta ja parempi DSO

Kolmanneksi tärkeimmäksi hyödyksi nousi kassavirran nopeutuminen, joka näkyy DSO:n (Days Sales Outstanding) lyhenemisenä. Tämä osuu suoraan talousjohdon tärkeimpiin tavoitteisiin. Käyttöpääoman tehokas hallinta on yksi harvoista keinoista, joilla talousjohto voi vaikuttaa liiketoiminnan tulokseen ilman muutoksia tuotteisiin, hinnoitteluun tai henkilöstöön.

Nopeampi kassavirta tarkoittaa parempaa maksuvalmiutta, pienempää rahoitustarvetta ja vahvempaa tasetta. Nämä vaikutukset näkyvät suoraan yrityksen taloudellisessa suorituskyvyssä.

Ropo One® yhdistää koko laskutusprosessin yhdeksi saumattomaksi kokonaisuudeksi aina laskun lähettämisestä saatavan kotiuttamiseen asti. Laskujen sujuva toimitus, reaaliaikainen näkyvyys myyntireskontraan, oikea-aikaiset muistutukset ja ammattitaitoinen perintä muodostavat kokonaisuuden, joka auttaa nopeuttamaan kassankiertoa.

Asiakkaidemme kokemusten perusteella nämä tekijät näkyvät suoraan parempana DSO:na.

Olemme supertyytyväisiä Ropon asiantuntevaan palveluun ja kaikkeen apuun mitä saamme maksamiseen, maksuvalvontaan, perintään yms liittyvissä asioissa. Ei ole kysymystä mitä ei uskaltaisi kysyä tai mihin ei saisi vastausta: päivittäisessä neuvonnassa, raportoinnissa, mittareiden asettamisessa sekä maksuliikenteen kehittämisessä ja ideoimisessa.

– Susanne Partanen, Lääkärikeskus Aava Oy

Yhteistyö tuo arvoa myös monella muulla tavalla

Kolmen merkittävimmän hyödyn lisäksi talouspäättäjäverkostomme nosti esiin neljä teemaa, joilla on suora vaikutus taloushallinnon tehokkuuteen ja liiketoiminnan suorituskykyyn:

Kustannussäästöt – automaation ja tehokkaampien prosessien luonteva seuraus. Kun laskutuksen ja saatavienhallinnan prosessit keskitetään yhdelle alustalle, hyödyt näkyvät myös viivan alla.
Nopeammat käsittelyajat – kun koko laskusta kassaan -prosessi etenee sujuvasti alusta loppuun, päivittäinen toiminta tehostuu ja prosessin pullonkaulat vähenevät.
Parempi näkyvyys talouteen ja raportointiin – yhtenäinen näkymä koko laskutusprosessiin tarjoaa läpinäkyvyyttä ja hallintaa, joita moderni taloushallinto tarvitsee päätöksenteon tueksi.
Sujuvampi yhteistyö ja viestintä – vahva kumppanuus rakentuu avoimesta vuorovaikutuksesta. Pitkäjänteinen yhteistyö auttaa muuttamaan palveluntarjoajan aidoksi strategiseksi kumppaniksi.

Talouspäättäjät - Ropon kumppanuuden hyödyt — Kuva: Talouspäättäjien näkemykset yhteistyön merkittävimmistä hyödyistä.

Tulokset kertovat kumppanuudesta, joka helpottaa talousjohdon arkea ja tukee liiketoiminnan kasvua. Kun prosessit toimivat tehokkaasti, tieto on helposti saatavilla ja kokonaisuus on hallittava ja luotettava, talousjohto voi keskittyä paremmin liiketoiminnan johtamiseen.

”Keskusteluissamme pohjoismaisten talousjohtajien kanssa viesti on johdonmukainen: he arvostavat kumppaneita, jotka pystyvät skaalautumaan liiketoiminnan mukana, tarjoamaan luotettavaa palvelua ja nopeuttamaan kassavirtaa. Juuri näitä hyötyjä Ropo One® -alusta on suunniteltu tuottamaan, ja ne näkyvät myös tämän kyselyn tuloksissa.” – Sami Levy, Chief Commercial Officer, Ropo

Tulokset vahvistavat suuntaa, johon Ropo on panostanut määrätietoisesti jo vuosien ajan: yhtenäiseen laskusta kassaan -prosessiin, jossa tehokkuus yhdistyy laadukkaaseen ja luotettavaan palveluun.

Vuoden 2026 ensimmäisen puoliskon kysely osoittaa, että olemme oikealla tiellä. Samalla se antaa selkeän suunnan sille, mihin meidän kannattaa jatkossakin panostaa, jotta voimme tuottaa pitkäjänteistä arvoa talousjohdolle ja heidän tiimeilleen.

Ropo on pohjoismainen markkinajohtaja ja edelläkävijä laskutusteknologiassa. Ropo yhtenäistää ja virtaviivaistaa yritysten laskutusprosessit alusta loppuun tarjoten saumattomat prosessit, paremman asiakaskokemuksen sekä täyden näkyvyyden talouden hallintaan. Palvelumme keskiössä on omaan teknologiaan perustuva alusta ja asiantuntijapalvelu, johon luottaa yli 10 000 yritystä Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Lisätietoja: www.ropo.fi.

Lue lisää Roposta

Pysy ajan tasalla talousjohtamisen ajankohtaisista aiheista

Tilaa Ropon CFO Insights & Trends -uutiskirje

Saat ajankohtaista tietoa talousjohtamisesta, kassavirran optimoinnista ja laskutuksesta sekä uusia näkökulmia ja vinkkejä. Pääset myös syventymään erilaisiin KPI-mittareihin ja case-esimerkkeihin. Uutiskirjeemme ilmestyy noin kuusi kertaa vuodessa, ja voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa.

Tilaa uutiskirje nyt